La Poste est une entité de service public français qui propose de nombreux métiers. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, expéditions de paquets et envois express.
Plus de deux millions de consommateurs se rendent chaque jour dans un bureau de La Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses utilisateurs, L’Enseigne compte près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, le nombre de comptes actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur important comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Depuis 10 ans, L’enseigne La Poste a collé aux dernières tendances en regardant les activités de communication digitale. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui offre le moyen à l’ensemble de ses clients de profiter une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net déborde d’histoire sur La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur de poids du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement modernisée, spécifiquement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
