La Poste est une entité de service public français qui offre des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de paquets et expéditions rapides.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste reste un élément essentiel au bon fonctionnement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de les habitudes des français car ils sont plus de deux millions à aller quotidiennement dans un de ses Relais Poste, pour réaliser des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Afin d’être au plus près de avec sa clientèle, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation en 2014.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à l'ensemble des services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque Postale.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur à ne pas négliger du milieu bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, entre autres pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, aujourd'hui, passe principalement par l'électronique. Il était donc compréhensible, somme toute, que La Poste propose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses usagers soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
