La Poste est une entité de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de usagers se déplacent quotidiennement dans un point relais postal pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale se situe à une place de choix comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou expédier du courrier, faire distribuer un un colis express, acheter des timbres spéciaux et réaliser bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque Postale.
Forte de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur important du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément mise à jour, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se résume majoritairement à l'email. Il était donc évident, en fait, que La Poste créé, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses usagers soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
