La Poste est une société de service public français qui propose de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de résidents français se rendent quotidiennement dans un point relais postal pour y faire diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les consommateurs peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste se situe à une place favorisée comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste rajeunie en appliquant les révolutions de communication digitale. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service de messagerie électronique qui permet à l’ensemble de ses clients de jouir une adresse électronique utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet fourmille d’actualités sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur à ne pas négliger du milieu bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement modernisée, spécifiquement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, aujourd'hui, passe principalement par l'électronique. Il était donc clair, finalement, que La Poste créé, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses usagers soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
