C’est entre les années 50 et 60 que James Mc Lamore et David Edgerton Burger King ouvre les portes de son premier restaurant à Miami en Floride.
Le principe était de fournir un repas ouvert à tous les clients, avec peu d'attente et dans un cadre convenable.
Le concept s’est rapidement répandu à partir de 1960. Au point qu’en 1963 une franchise voyait le jour dans un pays étranger. Burger King est la 2éme entreprise de restauration rapide. Elle réceptionne plus de 11 millions de clients dans le monde chaque jour dans plus de 100 pays. La dimension de la marque n’a pourtant pas permis une installation stable. En effet surclassé par son principal concurrent MacDonald, l’enseigne avait décidé de fermer ses locaux sur le territoire français. Mais 15 ans après, l’entreprise prend la décision en 2012 de tenter une nouvelle aventure française.
Renforcée de leur ancien déception, la société de restaurants vit une véritable success-story. Cet ferveur pour les Whooper, nom donné aux burgers, dépasse le cadre de la curiosité. Pour preuve, à l’ouverture de la franchise à Brest il y avait plus de 300 mètres d'attente.
A quoi est du cette gloire ? On peut évoquer deux phénomènes. Après 15 ans hors du territoire français, le le come-back était très attendu. D’autant plus que les fans français était pratiquement les seuls d'Europe à ne pas pouvoir manger des produits Burger King. Hormis le manque, Burger King a également réussi à mener une communication gagnante, spécialement sur les réseaux sociaux.
Ils offrent par exemple de se faire cuisiné son burger par un responsable si la page Facebook dépasse 200 000 abonnés. on vous offre une aide au déménagement pour déménager, si dans votre région il n’y a pas de restaurant Burger King.
Avec des actions innovantes, audacieuses et proches du le client, Burger King a su se façonner une image de société "à l'écoute" de sa clientèle.
