La Poste est une entité de service public français qui offre des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services courrier, colis et envois express.
L’Enseigne représentée par le réseau des Bureaux de Poste est primordiale à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des résidents français puisque ils sont pas moins de 2 millions à se rendre quotidiennement dans un de ses points de contact, pour réaliser des opérations postales ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses utilisateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
En 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur de choix comme banque de détail.
Cela fait plusieurs années que La Poste dépasse le cadre de ses services postaux. Bien entendu, l'envoi de lettres, de paquets et les expéditions rapides sont toujours son activité principale. Mais cette institution de service public a maintenant bien plus de cordes à son arc. La Poste, en effet, c'est également une banque de détail et un opérateur de téléphonie mobile. Avant, peut-être, d'autres nouveautés?
Gratifiée de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus large réseau de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur de poids du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement mise à jour, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc compréhensible, en somme, que La Poste suggère, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Le Groupe lancé un sérieux challenge d’ici quelques mois. Il souhaite que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
