La Poste est une entreprise au service du public français qui présente de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et envois express.
Plus de deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans un bureau de La Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou bancaires.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesclients. Les clients peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Au cours de la dernière décénie, L’enseigne La Poste renouvellée en appliquant les révolutions informatiques. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à beaucoup de personnes d’avoir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet fourmille d’histoire sur Le Groupe.
Forte de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur de poids du milieu bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup modernisée, notamment pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste soumette, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses usagers soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
