La Poste est une entreprise au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de clients vont quotidiennement dans un bureau de La Poste pour y faire diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste compte plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesclients. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque de détail puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Au cours de la dernière décénie, La Poste rajeunie en appliquant les révolutions informatiques. La Poste prend en charge la gestion dusite laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à de nombreux utilisateurs d’obtenir une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site abonde d’actualités sur Le Groupe.
Forte de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, notamment pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe surtout par l'électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste propose, via son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe fixé comme challenge que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
