La Poste est une société de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de clients se rendent quotidiennement dans une antenne pour avoir recours à ses services. La Poste insiste sur la proximité puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 antennes.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition pas moins de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les usagers peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes actifs à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Dans son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou expédier du courrier, faire expédier un colis, acheter des timbres et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de français qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur à ne pas négliger du milieu bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement modernisée, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, aujourd'hui, passe surtout par l'électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste propose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses usagers soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
