La Poste est une entité de service public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, expéditions de colis et envois express.
L’Enseigne représentée par le réseau des Bureaux de Poste est essentielle à la réussite du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans la vie des français car ils sont plus de deux millions à se rendre chaque jour dans un de ses Bureaux de Poste, pour effectuer des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou bancaires.
Afin d’être au plus près de avec ses utilisateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale occupe donc une place privilégiée comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services de La Poste et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Dotée de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement mise à jour, particulièrement pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste suggère, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste lancé comme défi que 950e ses usagers soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
