La Poste est une société au service du public français qui propose nombre d'activités différentes. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes se rendent en une seule journée dans un bureau postal pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesconsommateurs. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur notable comme banque de détail.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services de La Poste et d’effectuer des opérations financières s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque de La Poste.
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur majeur du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement modernisée, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc clair, en fait, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe lancé un sérieux défi d’ici quelques mois. Il souhaite que 950e ses usagers soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
