La Poste est une entreprise au service du public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réception de paquets et envois express.
Plus de deux millions de personnes se déplacent en une seule journée dans un point relais postal pour y faire diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesconsommateurs. Ils peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur non négligeable est donc un interlocuteur notable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur des plus importants du milieu bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup mise à jour, entre autres pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste soumette, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe vise la quasi excellence d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
