La Poste est une entité de service public français qui propose nombre d'activités différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et envois express.
Plus de deux millions de clients vont chaque jour dans un bureau de La Poste pour y faire diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'envie de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
La Banque Postale représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Dans son Bureau de Poste, le consommateur peut affranchir ou expédier des lettres, faire expédier un un paquet, acheter des timbres spéciaux et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement mise à jour, notamment pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, désormais, passe de plus en plus par l'électronique. Il était donc évident, en fait, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
