La Poste est une entreprise au service du public français qui propose des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et envois express.
L’Enseigne constituée par le réseau des Bureaux de Poste est primordiale au bon développement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de la vie des français car ils sont plus de deux millions à se déplacer chaque jour dans un de ses Bureaux de Poste, pour réaliser des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne compte pas moins de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesconsommateurs. Ils ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou poster des lettres recommandée, faire expédier un colis, acheter des timbres personnalisés et effectuer un certain nombre d’opérations financières s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur de poids du milieu bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, particulièrement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc compréhensible, somme toute, que La Poste soumette, via son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste s’est donné pour mission que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
