La Poste est une société au service du public français qui exerce des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et envois express.
L’Enseigne constituée par le réseau des Bureaux de Poste est essentielle au bon développement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans le quotidien des résidents français puisque ils sont pas moins de 2 millions à se déplacer quotidiennement dans un de ses Relais Poste, pour effectuer des opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Pour plus de proximité avec ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur considérable comme banque de détail.
Ces dix dernières années, L’enseigne La Poste n’a cessé de se moderniser en approchant les activités informatiques. La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui inclut un service mail qui permet à une multitude de connectés de jouir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site déborde d’actualités sur Le Groupe La Poste.
Dotée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de français qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement mise à jour, entre autres pour se mettre à l'heure du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc compréhensible, en somme, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste lancé comme défi que 950e ses utilisateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
