La Poste est une société de service public français qui offre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réceptions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de clients vont chaque jour dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour bénéficier de ses services. La Poste soulignent la proximité puisque ses consommateurs ont accès à plus de 17000 antennes.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesclients. Ils ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur essentiel comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste n’a cessé de se moderniser en appliquant les changements de communication digitale. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui inclut un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à une multitude de connectés de profiter une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet fourmille de données sur Le Groupe La Poste.
Avec ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus grand réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de gens qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur de poids du milieu bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, notamment pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe de plus en plus par l'électronique. Il était donc logique, en somme, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe lancé comme challenge que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
