La Poste est une entité de service public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est essentielle au bon développement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de les habitudes des résidents français car ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans un de ses Bureaux de Poste, pour effectuer des opérations postales ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à tous les services postaux et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est profondément modernisée, notamment pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc clair, en fait, que La Poste propose, via son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses consommateurs soient heureux des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
