La Poste est une entreprise de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de clients se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour utiliser ses services. La Poste insiste sur la proximité puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Pour satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale se situe à une place avantagée comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou déposer des lettres recommandée, envoyer un colis, acheter des timbres spéciaux et effectuer un certain nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque Postale.
Gratifiée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus large réseau de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur important du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, somme toute, que La Poste soumette, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif d’ici quelques mois. Il veut que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
