La Poste est une entité de service public français qui présente des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et expéditions rapides.
Deux millions de consommateurs se rendent quotidiennement dans un point de contact pour utiliser ses services. La Poste préservent la proximité puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 antennes.
Pour satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
La Banque Postale représente dans l’Hexagone une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Il est possible pour les clients des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à l'ensemble des services de La Poste et de réaliser des opérations financières s’ils sont titulaires d’un compte à la Banque Postale.
Dotée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement mise à jour, entre autres pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, aujourd'hui, passe de plus en plus par l'électronique. Il était donc évident, en fait, que La Poste offre, par l'entreprise de son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe La Poste fixé comme challenge que 950e ses consommateurs soient ravis des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
