La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre nombre d'activités différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de résidents français se déplacent quotidiennement dans un point relais postal pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne compte près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste se trouve à une place favorisée comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou envoyer des lettres, envoyer un un colis express, acheter des timbres personnalisés et faire bon nombre d’opérations financières s’il est client de La Banque Postale.
Avec ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur à ne pas négliger du milieu bancaire en France. Elle affiche plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément mise à jour, entre autres pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, passe surtout par l'électronique. Il était donc logique, en fait, que La Poste propose, via son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
