La Poste est une entité au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes se déplacent quotidiennement dans un point de contact de la Poste pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou poster du courrier recommandé, faire expédier un un paquet, acheter des timbres personnalisés et faire un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un acteur important du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement mise à jour, spécialement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, passe surtout par l'électronique. Il était donc évident, somme toute, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe La Poste vise la quasi excellence en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
