La Poste est une entreprise de service public français qui exerce des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de clients vont chaque jour dans un bureau de La Poste pour y faire des opérations variées liées à la Poste ou bancaires.
Pour être le plus proche possible de ses utilisateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste se retrouve à une place favorisée comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Depuis un moment déjà La Poste n'est plus qu'un simple opérateur de services de distribution de courrier. Certes, la distribution de courrier, de colis et les expéditions rapides font toujours partie de ses privilèges. Mais cette institution de service public française a maintenant bien plus de cordes à son arc. La Poste, effectivement, c'est également une banque de détail et un opérateur téléphonique. Avant, peut-être, d'autres nouveautés?
Dotée de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, passe principalement par l'électronique. Il était donc clair, somme toute, que La Poste créé, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux défi en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses clients soient satisfaits des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
