La Poste est une entreprise de service public français qui offre nombre d'activités différentes. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
C’est, à l’instant,le plus grand réseau de proximité en France avec plus de 17000 points de contact. Pas moins de deux millions d’utilisateurs demandent l’aide de ses services quotidiennement.
Dans l'objectif de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
En 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste rajeunie en regardant les activités de communication digitale. La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui propose à beaucoup de personnes de jouir une adresse mail accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet fourmille d’actualités sur Le Groupe.
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est fortement modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume majoritairement à l'email. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste créé, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
