La Poste est une société de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de consommateurs se rendent en une seule journée dans un bureau postal pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
L’Enseigne regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale se situe à une place favorisée comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou déposer du courrier recommandé, envoyer un un paquet, acheter divers produits postaux et réaliser bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque Postale.
Armée de ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus large réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup modernisée, entre autres pour s'adapter à la révolution numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait principalement par voie électronique. Il était donc logique, en fait, que La Poste suggère, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
