La Poste est une société de service public français qui présente des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de consommateurs vont quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour bénéficier de ses services. La Poste accentue la proximité puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Pour être le plus proche possible de ses consommateurs, L’Enseigne regroupe pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste dans toute la France.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur considérable comme banque de détail.
Dans son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou poster du courrier, envoyer un un colis express, acheter des timbres et effectuer bon nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Dotée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, spécialement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc compréhensible, finalement, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe vise la quasi excellence en 2015. Il souhaite que 950e ses consommateurs soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
