La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et envois express.
Plus de deux millions de clients se rendent quotidiennement dans un bureau postal pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Afin d’être au plus près de avec ses consommateurs, L’Enseigne compte pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes bancaires en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Depuis un moment déjà La Poste dépasse le cadre de ses services de distribution de courrier. Certes, la distribution de courrier, l'expédition de colis et les expéditions rapides font toujours partie de ses prérogatives. Mais cette société de service public a désormais bien plus de cordes à son arc. La Poste, effectivement, c'est également une institution bancaire et un opérateur téléphonique. Avant, peut-être, d'autres nouveautés?
Armée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de gens qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur non négligeable du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est continuellement mise à jour, notamment pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc compréhensible, finalement, que La Poste offre, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe lancé comme challenge que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
