La Poste est une société de service public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, expéditions de paquets et envois express.
Deux millions de personnes se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour faire appel à ses services. La Poste joue sur la proximité puisque ses clients ont accès à plus de 17000 points de contact.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe pas moins de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesclients. Ils peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients actifs cette année.
Au cours de la dernière décénie, L’enseigne La Poste a collé aux dernières tendances en approchant les révolutions du web. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui propose aussi un service mail qui donne la possibilité à une multitude de connectés d’avoir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site déborde de données sur Le Groupe La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 bureaux, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur important du paysage bancaire français. Elle affiche plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est fortement modernisée, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc évident, finalement, que La Poste créé, par l'entreprise de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
