La Poste est une société de service public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
Deux millions de clients vont quotidiennement dans un point de contact pour avoir recours à ses services. La Poste insiste sur la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses clients ont accès à plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Dans l'envie de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne compte pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste occupe donc une place de choix comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, l’utilisateur peut affranchir ou envoyer des lettres recommandée, faire distribuer un un paquet, acheter divers produits postaux et réaliser un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Gratifiée de ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau d'agences de proximité du pays. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un acteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup modernisée, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait de plus en plus par voie électronique. Il était donc logique, somme toute, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
