C’est en 1954 que James Mc Lamore et David Edgerton Burger King inaugure son premier restaurant à Miami en Floride.
Le principe était simple offrir un repas de de bonne qualité, ouvert à tous le monde, rapidement prêt et dans un cadre accommodant.
Le concept s’est vite répandu vers les années soixante. Au point qu’en 1963 Burger King fut la première entreprise étrangère à s’implanter à Porto Rico. Burger King c’est plus de 11 millions de clients quotidiens dans plus de 100 pays différents.. La grandeur de l'entreprise n’a toutefois pas permis une implantation stable. Dépassé par son rival principal MacDonald, il abandonne le territoire français en 1997. Mais 15 ans plus tard l’entreprise absorbée entre-temps par le groupe 3 G Capital a décidé de retenter l'aventure.
La société américaine provoque cette fois-ci l’engouement des fans de fast food. A titre d’exemple, il y avait plus de 300 mètres d'attente à Brest lors de l'inauguration.
Comment justifier une telle réussite ? On peut évoquer deux pistes de réflexions. Les 15 ans d’attente ont provoqué une attente exacerbée pour les burgers de la marque. D’autant plus que les fans français était pratiquement les seuls d'Europe à ne pas pouvoir manger des produits de la marque. Le manque de burger n’est pas la seule raison de ce triomphe, Burger King a également réussi à mener des campagnes de communication performantes, notamment sur les réseaux sociaux.
Ils proposent par exemple de se faire cuisiné son burger par un dirigeant si la page Facebook dépasse 200 000 abonnés. Ou mieux de se faire financer son déménagement si l’on veut être plus proche de son fast-food préféré.
Avec des actions innovantes, osée prenant en compte le consommateur, Burger King a su se modeler une image de société "proche" de sa clientèle.
