La Poste est une société de service public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réception de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes vont en une seule journée dans une antenne de la Poste pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou bancaires.
Dans l'envie de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque de détail compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation cette année.
Ces dix dernières années, La Poste a continuellement évolué en suivant les activités numériques. L’Enseigne La Poste gère lesite internet laposte.net qui compte également un service mail qui donne la possibilité à beaucoup de personnes d’avoir une adresse électronique accessible en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site fourmille d’actualités sur Le Groupe La Poste.
Avec ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de français qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur majeur du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est profondément modernisée, particulièrement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, aujourd'hui, se résume principalement à l'email. Il était donc évident, en fait, que La Poste offre, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses consommateurs soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
