La Poste est une entreprise de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, envois de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de consommateurs se rendent quotidiennement dans un point relais postal pour y faire des opérations variées postales ou liées à leur compte bancaire.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses usagers, L’Enseigne compte pas moins de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur non négligeable comme banque de détail.
Ces dix dernières années, La Poste n’a cessé de se moderniser en approchant les changements numériques. La Poste gère lesite laposte.net qui inclut un service mail qui permet à une multitude de connectés de profiter une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site internet regorge d’actualités sur La Poste.
Gratifiée de ses 17.000 points de contact, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est profondément modernisée, spécifiquement pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. Car le courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc évident, en fait, que La Poste soumette, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
