La Poste est une société au service du public français qui propose des services très variés. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, réceptions de colis et expéditions rapides.
Deux millions de clients se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour utiliser ses services. La Poste joue sur la proximité puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 antennes.
L’Enseigne met à disposition plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesconsommateurs. Ils peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Il est possible pour les usagers des Bureaux de Poste d’avoir accès, dans le bureau, à tous les services postaux et de réaliser des opérations financières s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus important réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. Ce sont pas moins de 2 millions de personnes qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est beaucoup mise à jour, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait principalement par voie électronique. Il était donc clair, somme toute, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
