La Poste est une entreprise de service public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, envois de colis et envois express.
Deux millions de clients vont quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour faire appel à ses services. La Poste joue sur la proximité puisque ses utilisateurs ont accès à plus de 17000 Bureaux de Poste, Relais Poste et Agences Postales.
Pour être le plus proche possible de ses usagers, L’Enseigne met à disposition près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales à travers le pays.
La Banque Postale représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut affranchir ou expédier du courrier, faire distribuer un un colis express, acheter des enveloppes pré affranchies et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Forte de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un interlocuteur des plus importants du paysage bancaire en France. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup modernisée, entre autres pour se mettre à l'heure du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste suggère, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe La Poste s’est donné pour mission que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
