Qui n’a jamais entendu parlé de McDonald's ? Firme originaire des USA, universellement célèbre, créé peu avant la seconde guerre mondiale, McDonald's a imposé sa marque de restauration rapide sur tous les continents. S'appuyant sur une stratégie de développement réussie, une communication à succès, un service de drive et des burgers ayant rencontré un engouement général, McDonald's est la franchise du secteur la plus célèbre dans le monde.
Présentement, la firme embauche environ 2 000 000 de collaborateurs (parmi lesquels environ 70.000 en France), au service de un peu moins de 70.000.000 consommateurs chaque journée, dégustant leurs célèbres diversités de hamburgers, sauces, frites et bien sur les desserts. Tous les salariés de la société sont subdivisés parmi les 33.000 restos (dont près de 1200 en France) dont dispose le groupe, implanté dans environ 120 pays. La marque américaine produit plusieurs dizaines de milliards d'euros de CA tous les ans.
Les restaurants McDonald's proposent une variété services, notamment des animations pour les plus jeunes mais aussi la présence de magazines en accès libre.
Ses principaux concurrents sont les restos KFC ou encore Subway. Dès sa création, McDo a élargi ses recettes avec le lancement du modèle des McCafé dès l’année début des années 90 ou en mettant sur le marché le petit déj’ McDonald's dès l’année 96.
