C’est en 1954 que James Mc Lamore et David Edgerton débutent le défi Burger King à Miami en Floride.
Le but était simple offrir un repas de qualité, bon marché, rapidement préparé et dans un environnement sympathique.
Le principe s’est hâtivement développé à partir de 1960. Au point que dans les Sixties Burger King fut la première société étrangère à s’établir à Porto Rico. Burger King est la 2éme compagnie de fast food au monde. Elle accueille plus de 11 millions de clients à travers le monde tous les jours dans plus de 100 pays. La puissance financière et commerciale de l'entreprise n’a pourtant pas garantie une installation viable. Distancé par son rival principal MacDonald, il abandonne le territoire français en 1997. Mais 15 ans plus tard l’entreprise rachetée entre-temps par le fond d’investissement 3 G Capital a décidé de retenter l'aventure.
La société US crée cette fois-ci l’engouement des connaisseurs de fast food. A titre d’exemple, il y avait plus de 300 mètres de queue à Brest lors de l’ouverture.
Comment expliquer un tel succès ? On peut évoquer deux phénomènes. Après 15 ans d’absence, le retour était très attendu. D’autant plus que la marque est présente dans quasiment tous les pays d'Europe. Le manque de burger n’est pas l'unique raison de ce triomphe, Burger King a également réussi à mener une communication pertinente, notamment sur les réseaux sociaux.
Ils proposent par exemple de mettre aux fourneaux les dirigeants si la page Facebook attend plus 200000 fans. on vous propose de vous assister pour déménager, si dans votre secteur Burger King n'est pas encore implanté.
Avec des campagnes inventives, audacieuses impliquant le le client, Burger King a su se construire une image d’entreprise "à l'écoute" de sa clientèle.
