La Poste est une société de service public français qui propose de nombreux métiers. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réception de paquets et envois express.
Deux millions de consommateurs se rendent chaque jour dans un point de contact pour utiliser ses services. La Poste met l’accent sur la proximité puisque ses consommateurs ont accès à plus de 17000 points de contact.
Dans l'envie de se rapprocher de ses utilisateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales dans toute la France.
En 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de choix est donc un interlocuteur de choix comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Il est possible pour les utilisateurs des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à tous les services de La Poste et d’effectuer des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque Postale.
Forte de ses 17.000 guichets, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque de La Poste est un acteur de poids du milieu bancaire en France. Elle compte la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est profondément modernisée, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc logique, en somme, que La Poste offre, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... Pour l'an 2015, Le Groupe La Poste lancé comme défi que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
