La Poste est une entité au service du public français qui offre des services très variés. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, colis et envois express.
Plus de deux millions de clients se rendent chaque jour dans une antenne de la Poste pour y effectuer diverses opérations postales ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste met à disposition plus de 17000 antennes pour être au plus près de sesconsommateurs. Ils peuvent retrouver dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, le nombre de comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur important est donc un interlocuteur considérable comme banque de détail.
Au sein de son Bureau de Poste, le client peut timbrer ou expédier du courrier, faire distribuer un un colis express, acheter des timbres et faire bon nombre d’opérations bancaires s’il a un compte à La Banque de La Poste.
Forte de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de personnes qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur majeur du paysage bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement mise à jour, spécifiquement pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, désormais, se fait de plus en plus par voie électronique. Il était donc évident, en somme, que La Poste créé, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif en 2015. Il veut faire en sorte que 950e ses consommateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
