La Poste est une société au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, comme son nom l'indique, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et envois express.
Deux millions de consommateurs vont chaque jour dans un point de contact pour faire appel à ses services. La Poste soulignent la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses clients peuvent choisir entre plus de 17000 points de contact.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses utilisateurs, L’Enseigne compte pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur non négligeable comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut affranchir ou envoyer du courrier, envoyer un un colis express, acheter des timbres spéciaux et effectuer un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de gens qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur non négligeable du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement mise à jour, entre autres pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, passe majoritairement par l'électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste suggère, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... En 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses utilisateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
