La Poste est une entreprise au service du public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, envois de colis et envois express.
Plus de deux millions de résidents français se rendent quotidiennement dans un point relais postal pour y faire des opérations variées liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses utilisateurs, L’Enseigne met à disposition près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles puisqu’elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires actifs en 2014.
Dans son Bureau de Poste, le client peut affranchir ou envoyer des lettres, envoyer un colis, acheter des timbres personnalisés et faire un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 relais, La Poste est à ce jour le plus important réseau de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur non négligeable du milieu bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est solidement modernisée, notamment pour se mettre à l'heure du numérique. Car le courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc logique, finalement, que La Poste créé, via son portail internet laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actualités... Le Groupe La Poste vise la quasi excellence d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
