La Poste est une entreprise de service public français qui exerce de nombreux métiers. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services distribution de lettres, réception de paquets et envois express.
Deux millions de personnes vont chaque jour dans un point de contact pour avoir recours à ses services. La Poste accentue la distance réduite entre elle et ses clients puisque ses utilisateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
L’Enseigne met à disposition plus de 17000 points de contacts pour une meilleure proximité avec sesutilisateurs. Les clients ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
Au cours de l’année 2014, l’ensemble des comptes ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Depuis 10 ans, La Poste n’a cessé de se moderniser en approchant les activités de communication digitale. La Poste gère lesite laposte.net qui inclut un service mail qui propose à de nombreux utilisateurs de profiter une adresse mail utilisable en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Le site regorge d’actualités sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus grand réseau de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur de poids du milieu bancaire en France. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est profondément mise à jour, entre autres pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume majoritairement à l'email. Il était donc clair, somme toute, que La Poste expose, par l'intermédiaire de son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... En 2015, Le Groupe s’est donné pour mission que 950e ses clients soient heureux des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
