La Poste est une société de service public français qui offre nombre d'activités différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et expéditions rapides.
Plus de deux millions de utilisateurs se déplacent chaque jour dans un point de contact de la Poste pour y effectuer des opérations variées liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Le réseau des Bureaux de Poste compte plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Les consommateurs ont accès dans toute la France des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque de La Poste dépasse les 10 millions. La banque Postale occupe donc une place favorisée comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Au cours de la dernière décénie, La Poste renouvellée en appliquant les révolutions du web. L’Enseigne La Poste prend en charge la gestion dusite internet laposte.net qui propose aussi un service mail qui donne la possibilité à de nombreux utilisateurs d’obtenir une adresse électronique qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net regorge de données sur Le Groupe.
Avec ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur des plus importants du milieu bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement modernisée, particulièrement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, somme toute, que La Poste suggère, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie public. Le site laposte.net contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses usagers soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
