La Poste est une entité au service du public français qui offre des activités très différentes. Elle est, tout d'abord, opérateur de services postaux par ses services courrier, colis et envois express.
Deux millions d’utilisateurs vont quotidiennement dans un point de contact pour utiliser ses services. La Poste préservent la proximité puisque ses consommateurs ont accès à plus de 17000 points de contact.
L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes pour une meilleure proximité avec sesclients. Ils ont accès sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque de La Poste représente en France une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de comptes bancaires en cours d’utilisation en 2014.
Ces dix dernières années, La Poste renouvellée en approchant les activités de communication digitale. L’Enseigne La Poste gère lesite laposte.net qui compte également un service de messagerie électronique qui donne la possibilité à de multiple utilisateurs du web d’avoir une adresse mail qu’ils peuvent utiliser en environnement non sécurisé se terminant par @laposte.net. Laposte.net déborde d’histoire sur La Poste.
Equipée de ses 17.000 guichets, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire français. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est continuellement mise à jour, particulièrement pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, désormais, se résume surtout à l'email. Il était donc clair, somme toute, que La Poste expose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet regorge d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... Le Groupe La Poste lancé un sérieux challenge en 2015. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
