La Poste est une entité au service du public français qui présente des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, colis et expéditions rapides.
L’Enseigne constituée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est primordiale au bon développement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de la vie des résidents français car ils sont plus de deux millions à se déplacer chaque jour dans un de ses points de contact, pour effectuer des opérations postales ou bancaires.
Pour être le plus proche possible de ses consommateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 antennes de la Poste, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
En 2014, l’ensemble des comptes bancaires ouverts à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale est donc un acteur majeur est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Il est possible pour les clients des Bureaux de Poste d’accéder, dans le bureau, à tous les services de La Poste et de réaliser des opérations bancaires s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Armée de ses 17.000 agences, La Poste est à ce jour le plus grand réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur important du milieu bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est beaucoup mise à jour, notamment pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume de plus en plus à l'email. Il était donc évident, en fait, que La Poste offre, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... En 2015, Le Groupe lancé comme défi que 950e ses utilisateurs soient satisfaits des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
