La Poste est une société de service public français qui met en œuvre de nombreux métiers. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services distribution de courrier, réceptions de colis et envois express.
Deux millions de clients vont quotidiennement dans un point de contact pour faire appel à ses services. La Poste met l’accent sur la proximité puisque ses clients ont accès à plus de 17000 points de contact.
Pour satisfaire au mieux les besoins de ses consommateurs, L’Enseigne met à disposition près de 17000 antennes de la Poste, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes bancaires actifs à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La banque Postale est donc un acteur de poids est donc un interlocuteur essentiel comme banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles.
Depuis un moment déjà La Poste n'est plus qu'un simple opérateur de services de distribution de courrier. Evidemment, l'envoi de lettres, de colis et les envois rapides sont toujours son activité de prédilection. Mais cette société de service public propose aujourd'hui bien plus que cela. La Poste, c'est également une institution bancaire et un opérateur téléphonique. En attendant plus encore?
Forte de ses 17.000 points de contact, La Poste est à ce jour le plus grand réseau d'agences de proximité en France. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur des plus importants du milieu bancaire en France. Elle gère la bagatelle de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est fortement mise à jour, notamment pour être en accord avec le changement de vie de ses consommateurs. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se résume principalement à l'email. Il était donc clair, finalement, que La Poste propose, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actualités... Le Groupe lancé un sérieux challenge d’ici quelques mois. Il souhaite que 950e ses utilisateurs soient ravis des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
