La Poste est une entité au service du public français qui met en œuvre des services très variés. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de colis et envois express.
L’Enseigne représentée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est primordiale au bon développement du Groupe La Poste. Elle fait également partie intégrante de le quotidien des résidents français car ils sont plus de deux millions à se rendre quotidiennement dans un de ses Bureaux de Poste, pour réaliser des opérations postales ou bancaires.
Le réseau des Bureaux de Poste regroupe plus de 17000 points de contacts pour être au plus près de sesutilisateurs. Ils peuvent retrouver sur tout le territoire français des Bureaux de Poste, des Agences Postales et des Relais Poste.
La Banque Postale représente sur le territoire français une importante banque qui exerce une activité auprès de clientèles individuelles compte tenu de ses 10 millions de clients en cours d’utilisation en 2014.
Au sein de son Bureau de Poste, le consommateur peut timbrer ou expédier du courrier, faire expédier un colis, acheter des timbres spéciaux et réaliser un certain nombre d’opérations bancaires s’il est client de La Banque Postale.
Forte de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus large réseau d'agences de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de gens qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque de La Poste est un acteur important du paysage bancaire français. Elle affiche la bagatelle de 10 millions de comptes actifs (chiffres arrêtés en 2014).
Durant la dernière décennie, La Poste s'est solidement modernisée, spécifiquement pour coller aux habitudes de ses clients. L'envoi de courrier, désormais, se fait surtout par voie électronique. Il était donc compréhensible, en fait, que La Poste expose, via son site web laposte.net, son propre service de messagerie ouvert à tous. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, astuces, actus... Le Groupe La Poste se propose de relever un ambitieux défi d’ici quelques mois. Il souhaite mettre tout en Œuvre pour que 950e ses clients soient heureux des services à leur disposition dans ses Bureaux de Poste.
