La Poste est une société de service public français qui propose des activités très différentes. Elle est, en premier lieu, opérateur de services postaux par ses services courrier, réception de paquets et envois express.
Deux millions de clients se rendent quotidiennement dans un Bureau de Poste, un Relai Poste ou une Agence Postale pour bénéficier de ses services. La Poste préservent la proximité puisque ses consommateurs ont le choix entre plus de 17000 points de contact.
Dans l'objectif de se rapprocher de sa clientèle, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via les Bureaux de Poste, les Relais Poste et les Agences Postales sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque Postale dépasse les 10 millions. La banque Postale se situe à une place de choix comme banque de détail.
Il est possible pour les clients des Bureaux de Poste d’avoir accès, sur place, à l'ensemble des services postaux et d’effectuer des opérations financières s’ils ont ouvertun compte à la Banque de La Poste.
Equipée de ses 17.000 bureaux, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. Ce sont pas moins de 2 millions de clients qui font appel, chaque jour, à ses services.
La Banque de La Poste est un interlocuteur à ne pas négliger du paysage bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes actifs (statistiques datant de 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est beaucoup mise à jour, entre autres pour suivre l'évolution du numérique. L'envoi de courrier, aujourd'hui, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc clair, en somme, que La Poste soumette, par l'intermédiaire de son portail internet laposte.net, son propre service de messagerie public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, astuces, actus... Le Groupe s’est fixé un ambitieux objectif d’ici quelques mois. Il ambitionne que 950e ses utilisateurs soient heureux des services accessibles dans ses Bureaux de Poste.
