C’est dans les années 50 que James Mc Lamore et David Edgerton Burger King investit les locaux de son premier restaurant à Miami en Floride.
L'objectif était de fournir un repas abordable, servi rapidement et dans un cadre agréable.
Le principe s’est rapidement diffusé vers les années soixante. Au point que dans les Sixties Burger King fut la première franchise américaine à s’établir à Porto Rico. Burger King est la seconde entreprise de fast food au monde. Elle réceptionne plus de 11 millions de fans de burgers dans le monde tous les jours dans plus de 100 pays. Néanmoins l’aventure n’a pas été un franc succès chez nous. En effet distancé par son principal concurrent MacDonald, l’enseigne avait fait le choix de fermer ses locaux sur le territoire français. Mais 15 ans après, l’entreprise prend la décision en 2012 d'essayer une nouvelle expérience française.
La firme américaine engendre cette fois-ci l’engouement des fans de fast food. A titre d'illustration, il y avait plus de 300 mètres d'attente à Brest lors de l’ouverture.
Pourquoi tant de frénésie autour de cette marque ? La solution est triviale. Les 15 ans d’attente ont occasionné une impatience très forte pour les burgers de la marque. D’autant plus que la marque est présente dans quasiment tous les pays d'Europe. Le manque de burger n’est pas l'unique raison de ce triomphe, Burger King a également réussi à lancer une communication performante, notamment sur les réseaux sociaux.
Ils proposent en autre de se faire préparé son menu par un dirigeant si la page Facebook dépasse 200 000 Likes. Ou encore de se faire subventionner son déménagement si l’on veut se rapprocher de son restaurant favoris.
Avec des actions novatrices, étonnantes et proches du le client, Burger King a su se modeler une image d’entreprise "à l'écoute" de sa clientèle.
