La Poste est une entreprise au service du public français qui exerce des activités très différentes. Elle est, historiquement, opérateur de services postaux par ses services envois de lettres, expéditions de colis et envois express.
L’Enseigne représentée par Les Bureaux de Poste, les Agences Postales et les Relais Poste est essentielle au bon fonctionnement du Groupe La Poste. Elle est également très présente dans les habitudes des français car ils sont plus de deux millions à aller chaque jour dans un de ses Bureaux de Poste, pour réaliser des opérations liées à la Poste-d'expédition de courrier ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'objectif de se rapprocher de ses consommateurs, L’Enseigne met à disposition pas moins de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste à travers le pays.
Au cours de l’année 2014, le nombre de comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le nombre de 10 millions. La Banque de La Poste est donc un acteur important est donc un interlocuteur important comme banque de détail.
Depuis un moment déjà La Poste n'est plus seulement un opérateur de services de distribution de courrier. Certes, l'envoi de courrier, l'expédition de colis et les expéditions rapides font toujours partie de ses pouvoirs. Mais cette entreprise de service public propose désormais bien plus que ça. La Poste, en effet, c'est aussi un établissement bancaire et un opérateur de téléphonie mobile. Avant, peut-être, d'autres nouveautés?
Avec ses 17.000 agences, La Poste est pour l'instant le plus important réseau de proximité du pays. On dénombre deux millions de français qui font appel, chaque jour, aux services qu'elle propose.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du milieu bancaire français. Elle gère plus de 10 millions de comptes bancaires (chiffres arrêtés en 2014).
Ces dix dernières années, La Poste s'est solidement mise à jour, entre autres pour suivre l'évolution du numérique. Car le courrier, aujourd'hui, se résume principalement à l'email. Il était donc logique, en fait, que La Poste créé, par l'entreprise de son site web laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: prix, infos légales, promotions, actualités... Pour l'an 2015, Le Groupe s’est fixé pour objectif que 950e ses consommateurs soient ravis des services proposés dans ses Bureaux de Poste.
