C’est dans les années 50 que James Mc Lamore et David Edgerton démarrent l'histoire Burger King à Miami en Floride.
Le projet était d’offrir un repas bon marché, avec peu d'attente et dans un cadre correct.
Le principe s’est hâtivement diffusé dès 1960. Au point qu’en 1963 une franchise ouvrait dans un pays étranger. Burger King c’est plus de 11 millions de clients chaque jour dans plus de 100 pays.. La puissance financière et commerciale de l’enseigne n’a néanmoins pas permis une implantation durable. En effet surclassé par son principal rival MacDonald, le groupe avait fait le choix de fermer ses restaurants sur le sol français. Mais 15 ans plus tard l’entreprise rachetée entre-temps par le fond d’investissement 3 G Capital a décidé de retenter l'aventure.
Aguerrie de leur précédent déception, la société de restaurants vit une véritable success-story. A titre d'illustration, il y avait plus de 300 mètres de queue à Brest lors de l’ouverture.
Comment expliquer un tel triomphe ? On peut évoquer deux débuts de réponses. Les 15 ans d’attente ont provoqué une attente très forte pour les sandwichs de la marque. D’autant plus que les fans français était pratiquement les seuls d'Europe à ne pas pouvoir profiter des produits de la marque. Le manque de burger n’est pas l'unique raison de ce succès, Burger King a également réussi à mener des campagnes de communication performantes, notamment sur les réseaux sociaux.
Ils offrent par exemple de se faire cuisiné son menu par un dirigeant si la page fan dépasse 200 000 abonnés. Ou encore de se faire subventionner son déménagement si l’on veut être plus proche de son fast-food favoris.
Avec des campagnes inventives, originales prenant en compte le consommateur, Burger King a su se forger une image d'établissement "à l'écoute" de sa clientèle.
