La Poste est une entreprise au service du public français qui présente des services très variés. Elle est, à sa naissance, opérateur de services postaux par ses services courrier, expéditions de paquets et expéditions rapides.
Plus de deux millions de personnes vont en une seule journée dans un bureau postal pour y effectuer diverses opérations liées à la Poste ou liées à leur compte bancaire.
Dans l'envie de se rapprocher de ses usagers, L’Enseigne regroupe près de 17000 points de contact, via le réseau des Bureaux de Poste sur tout le territoire français.
En 2014, l’ensemble des comptes en cours d’utlisation à La Banque de La Poste a dépassé le chiffre des 10 millions. La Banque de La Poste se retrouve à une place avantagée comme banque de détail.
Cela fait quelque temps que La Poste dépasse le cadre de ses services de distribution de courrier. Evidemment, la distribution de courrier, de paquets et les expéditions rapides sont toujours son activité de prédilection. Mais cette société de service public propose aujourd'hui bien plus que cela. La Poste, en effet, c'est également une institution bancaire et un opérateur téléphonique. Avant, peut-être, d'autres nouveautés?
Gratifiée de ses 17.000 relais, La Poste est pour l'instant le plus grand réseau d'agences de proximité dans l'Hexagone. On dénombre deux millions de clients qui font appel, quotidiennement, à ses services.
La Banque postale est un interlocuteur de poids du paysage bancaire français. Elle compte plus de 10 millions de comptes bancaires (statistiques datant de 2014).
Depuis 10 ans, La Poste s'est continuellement modernisée, spécifiquement pour coller aux habitudes de ses clients. Car le courrier, désormais, se fait majoritairement par voie électronique. Il était donc compréhensible, somme toute, que La Poste propose, via son portail internet laposte.net, son service d'email public. Son portail Internet contient par ailleurs une foule d'informations sur ses services: tarifs, infos légales, promotions, actus... En 2015, Le Groupe La Poste s’est fixé pour objectif que 950e ses consommateurs soient satisfaits des services offerts dans ses Bureaux de Poste.
